FAQ's

A Go Travel Everywhere é uma Agência de Viagens / Operadora Turística licenciada pelo Turismo de Portugal (RNAVT 5561), a entidade oficial turística em Portugal.

Na Go Travel Everywhere, apostamos um serviço de qualidade, pontual e personalizado, com Motoristas e Guias empenhados e dedicados, fluentes em Português, Inglês, Francês e Espanhol, que se destacam por sua atenção e cuidado. Connosco, cada experiência é única e especial, uma viagem com todos os confortos que vos levará à descoberta de uma história ainda por revelar e de costumes e tradições para recordar mais tarde. Se viajarem com a Go Travel Everywhere, fá-lo-ão em carros modernos e confortáveis, acompanhados por guias experientes e simpáticos que tornarão a vossa experiência em Portugal tão agradável e gratificante quanto possível!

Sim, podem e devem! Cada página do nosso website apresenta um formulário que poderão preencher e submeter. Depois de receberem uma confirmação da nossa Equipa, que entrará em contato convosco por e-mail, poderão prosseguir com o pagamento, através de PayPal, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, nas 24 horas seguintes. Caso necessitem de mais informações ou assistência, poderão ainda entrar em contato diretamente com nosso Escritório (hello@gotraveleverywhere.com / +351 915 194 999), aberto todos os dias, das 9:00 às 18:00.

Sim, fornecemos o seguro obrigatório que a lei portuguesa exige, conforme exposto no Artigo 41.º do Decreto-Lei n.º 17/2018 de 08-03-2018.

Relativamente aos Transfers, solicitamos pelo menos 2 horas de antecedência, para garantir que possamos organizar tudo corretamente e a tempo. Para Excursões, exigimos um mínimo de 48 horas para assegurar que todos os serviços estarão disponíveis. Se pretender efetuar uma reserva de última hora, aconselhamos a que entre em contato diretamente com nosso Escritório por e-mail (hello@gotraveleverywhere.com) ou telefone (+351 915 194 999).

A nossa Frota principal é composta de veículos modernos e confortáveis que atendem às necessidades de todos os padrões exigidos. A segurança dos nossos viajantes é muito importante e sempre selecionaremos o melhor veículo para o si ou para o seu grupo. Se assim o desejar, também poderá ficar a conhecer um pouco melhor a nossa Frota no nosso website.

Sempre que reservar um Transfer connosco, solicitaremos o número do voo, para que possamos verificar e despachar o seu veículo em concordância com a hora de chegada do mesmo. O motorista estará a aguardá-lo no Terminal das Chegadas, com uma placa com o seu nome. Também lhe forneceremos um contato para o qual poderá ligar caso precise de alguma assistência.

Nas Excursões Regulares, que têm datas de partida e preços fixos, pessoas com diferentes nacionalidades podem compartilhar o mesmo veículo, e o motorista / guia fala línguas diferentes em concordância com as mesmas. Nas Excursões Privadas, por outro lado, terá um veículo e guia exclusivamente para si. Estas Excursões são personalizáveis: embora seja por nós sugerido um itinerário, poderá ajustá-lo para atender às suas necessidades e expectativas. Existe também a possibilidade de criar um novo programa com base no seu orçamento e nas especificações da sua viagem. Não hesite em contatar-nos!

Todos as nossas Excursões partem do Porto. O pick-up e o drop-off são realizados no seu Alojamento, desde que este esteja localizado no centro da cidade. Caso contrário, o pick-up e o drop-off serão efetuados num local previamente definido.

Aconselhamos até 8 participantes por reserva / Excursão. Caso esteja a viajar com um grupo maior, pedimos que nos contate através de formulário no website ou entre diretamente em contato com o nosso Escritório (hello@gotraveleverywhere.com / +351 915 194 999), disponível todos os dias, das 09h00 às 18h00.

Poderá fazê-lo, sim. Relembramos, no entanto, que será responsável por toda a restante logística desde o momento em que decidir sair. Se achar que tal pode vir a ser necessário, por favor, consulte o nosso Escritório com antecedência.

Caso tenha que cancelar a sua Excursão connosco, por favor avise-nos imediatamente. Poderemos cancelar a sua reserva sem penalidades se nos notificar com mais de 48 horas de antecedência relativamente ao dia da atividade. Entre 48 a 24 horas antes da data da Excursão, confirmaremos um reembolso de 80%. Para cancelamentos até 24 horas antes da data da experiência, não poderemos fazer nenhum reembolso.

O nosso Escritório está aberto todos os dias, das 9:00 às 18:00. Poderá verificar os nossos contatos na página ``Contatos`` do nosso website.

Respeitamos o seu direito à privacidade e garantimos a confidencialidade dos seus dados pessoais e a sua segurança na nossa base de dados. Os seus dados pessoais, que incluem os dados que nos fornecer através de e-mail, correio escrito, chamada telefónica, pessoalmente, ao preencher qualquer campo ou formulário no nosso website, ao preencher qualquer formulário que fornecemos por e-mail ou os documentos que nos envia, serão mantidos durante o período necessário ao exercício das atividades a eles associadas, de acordo com a lei em vigor.

Possuímos um Livro de Reclamações onde poderá escrever as reclamações que possa ter. Além disso, e de acordo com a lei n.º 144/2015, informamos que, para resolver conflitos de consumo, deverá entrar em contacto com a comissão arbitral do Turismo de Portugal em www.turismodeportugal.pt.